Post de Net Engineer | 25/09/2018 13:24:47
¿Quieres realizar una campaña de marketing digital pero no sabes qué canal es el más adecuado? Escoger adecuadamente el canal de comunicación para con nuestros clientes tanto actuales como futuros es de gran importancia para lograr resultados satisfactorios. Dos de los grandes sistemas de marketing digital son el email marketing o el sms marketing en España. Pero, ¿cuál de ellos es el más adecuado?
Los dos sistemas tienen puntos fuertes y algún punto débil en comparación con el otro. Así que merece la pena conocer un poco los pros y contras por separado para poder tomar una buena decisión.
Una normativa que afecta a los dos sistemas y que ambos deben cumplir, es el nuevo GDPR (Reglamento General de Protección de datos) que obliga a tener el consentimiento explícito de los usuarios para poder realizar los envíos. Esta nueva regulación puede parecer que nos perjudica ya que reduce el volumen de las bases de datos, sin embargo, gracias a la nueva regulación, evitaremos el envío masivo de emails o SMS a clientes no interesados y lograremos una mayor efectividad: reducimos el número de personas a las que enviamos la información pero al enviar a las que nos han dado su consentimiento, enviaremos el correo a usuarios realmente interesados; el retorno de la inversión que logramos con esta herramienta de marketing digital es muy elevado.
Email Marketing
Enviar mensajes comerciales de manera directa es lo que logramos con el envío masivo de emails y tal como su nombre indica, el canal utilizado es el correo electrónico.
El objetivo del email marketing es crear confianza, concienciación de marca y lograr cierta fidelización. Y como en toda campaña de marketing uno de sus grandes secretos para lograr el éxito es utilizar una base de datos potente para realizar los envíos.
Pues bien, existen distintos métodos para tener nuestra base de datos, podemos directamente comprarla (especificando las características concretas del perfil de usuario al que queremos llegar), o por otro lado, podemos crear nuestra lista de contactos a partir de los clientes de la empresa. Una de las grandes ventajas del email marketing es que te permite llegar a un gran número de usuarios con un coste muy reducido.
Otra gran ventaja del email marketing es que te permite usar plantillas con diseños personalizados atractivos y coherentes con la imagen corporativa de la empresa.
A pesar de sus muchas ventajas, a veces puede existir cierta saturación del canal en comparación con el sms marketing.
SMS marketing
Si el canal por el que realizamos la campaña de envíos es el la red de telefonía móvil estaremos hablando de mobile marketing y si la campaña se desarrolla a partir del envío de mensajería, estaremos hablando de SMS marketing. Se trata de enviar textos cortos que serán de fácil lectura y memorización.
Gracias al servicio de mensajes cortos podremos enviar promociones, ofertas o información de nuestros servicios. Este tipo de marketing tiene un coste más elevado que el envío masivo de correo electrónico, pero el canal no está tan saturado y podemos lograr un mayor número de aperturas.
Podemos decir que es un sistema de mayor inmediatez, ya que recibimos de inmediato las notificaciones por sms (canal como hemos comentado, menos saturado), cosa que con los emails, debemos estar conectados a la red y algunos usuarios pueden tener configurado su dispositivo en PULL que les implica realizar manualmente la petición para descargar el correo.
Para terminar, constatamos que al usar cualquiera de los dos sistemas, tanto el email marketing como el sms marketing, debemos intentar no saturar al usuario para no tener efectos contraproducentes a los que estamos buscamos con nuestra campaña. Así que, usar los dos sistemas estratégicamente a la vez, es tal vez la mejor opción para lograr que nuestras campañas lleguen a buen puerto. Siempre de una manera inteligente y planificada.